환불정책

제1조 (환불 가능 기준)

디지털 콘텐츠는 결제 완료 시점부터 다음 기준에 따라 환불됩니다.

• 다운로드 이전(미사용): 결제일로부터 7일 이내 100% 환불 가능
• 다운로드 이후: 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)
• 커스텀 작업 옵션 선택 시: 작업 시작 전 100% 환불, 작업 진행 중 진행률에 따라 부분 환불

제2조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

• 다운로드를 1회 이상 진행한 경우
• 구매 후 7일이 경과한 경우 (미사용 포함)
• 구매자의 단순 변심 (다운로드 후)
• 구매자의 사용 환경 미충족 (요구 사양이 상품 페이지에 명시되어 있음)
• 커스텀 작업이 이미 완료되어 결과물이 전달된 경우
• 구매자의 약관 위반(재배포, 공개 게시 등)이 확인된 경우

제3조 (환불 신청 방법)

1. 마이페이지 → 주문 내역 → 해당 주문 상세에서 환불 사유를 작성하여 요청
2. 또는 이메일(ondamsoft@gmail.com)로 주문번호와 함께 요청
3. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 검토 후 답변드립니다.
4. 환불 승인 시 결제 수단으로 7~14일 이내 환급됩니다 (카드사·PG 정책에 따름)

제4조 (회사 귀책 사유에 의한 환불)

다음의 경우 다운로드 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.

• 판매한 디지털 콘텐츠에 결정적 결함이 있어 정상 사용이 불가능한 경우
• 상품 설명과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
• 결제 시스템 오류로 중복 결제된 경우
• 회사의 사정으로 다운로드를 제공할 수 없는 경우

제5조 (커스텀 작업 환불 기준)

커스텀 옵션을 선택한 주문의 환불은 작업 진행도에 따라 다음과 같이 처리됩니다.

• 작업 시작 전: 100% 환불
• 작업 30% 이내 진행: 70% 환불
• 작업 30~70% 진행: 50% 환불
• 작업 70% 초과 진행: 환불 불가
• 작업 완료 및 결과물 전달 후: 환불 불가

제6조 (분쟁 해결)

• 환불과 관련하여 회사와 구매자 간 분쟁이 발생할 경우 상호 협의로 해결합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우 전자거래분쟁조정위원회 또는 소비자분쟁조정위원회의 조정을 따를 수 있습니다.
• 관할 법원: 회사 사업장 소재지 관할 법원 (전남 나주시)

제7조 (정책 변경)

본 환불정책은 관련 법령 또는 회사 정책 변경 시 사전 공지 후 변경될 수 있습니다. 변경된 정책은 공지일로부터 효력이 발생하며, 변경 이전의 구매에는 변경 전 정책이 적용됩니다.